Os Agências de Aluguer de Apartamentos ao meu lado.

Pouco sentido de compromisso e ética profissional. Quando saí de um imóvel do qual era arrendatária e eles representantes da senhoria, os mesmos pediram-me que não levantasse os contratos de água e luz para dar oportunidade à nova inquilina de mudar de titular, que segundo eles era da sua confiança. A mesma não mudou a titularidade e as contas vieram em meu nome, cancelei os contratos e liguei com a imobiliária que me garantiu que iria comunicar com a nova inquilina para que resolvesse a questão e que posteriormente me afirmou estar resolvido. Por descargo de consciência liguei para os serviços e vi que a informação não correspondia à verdade. Depois disso disseram que seriam eles mesmos a garantir o pagamento, o que não aconteceu e pediram que a comunicação fosse feita por e-mail, dos quais nunca obtive qualquer resposta. Mudei de residência para longe e chegou a um ponto em que eu me teria de deslocar presencialmente aos serviços para resolver ou a mesma seguiria pelos meios judiciais. Chateada com a falta de palavra deles liguei-lhes e qual não é o meu espanto que ainda me falam mal e me desligam o telefone na cara. Volto a ligar e a exigir falar com o responsável que me garantiu que resolveria a questão na mesma semana o que também não aconteceu. Acabei por ser eu a resolver e com eles só perdi tempo e ainda fui mal tratada. De salientar que nunca falhei com eles e ainda fiz melhorias no apartamento. Muita falta de profissionalismo.

(Traduzido pelo Google) Como pode ser visto nas fotos. É uma casa espaçosa, limpa, decorada com bom gosto, muito limpa e com tudo o que você precisa para passar alguns dias com muito conforto. A piscina é maravilhosa, é salgada então é muito bem colorida, está sempre limpa e muito bem cuidada. A opção de ter a água aquecida é maravilhosa, permite tomar banho a qualquer hora mesmo que as temperaturas na Nazaré nunca sejam muito elevadas. A comunicação com os proprietários foi excelente desde o primeiro momento. Amigável, atencioso e prestativo. Foi muito fácil lidar com eles. Em suma, alojamento extraordinário para qualquer idade. Todos nós gostamos! Eu recomendo 100% (Original) Tal y como se ve en las fotos. Es una casa amplia, limpia, decorada con gusto, muy limpia y con todo lo necesario para pasar unos días muy comodamente. La piscina es una maravilla, es salada por lo que esta muy bien colorada, además siempre limpua y muy bien cuidada. La opción de que el agua sea calefactada es una maravilla, te permite bañarte a cualquier hora a pesar de que las temperaturas en Nazaré nunca son muy altas. La comunicación con los propietarios fue excelente desde el primer momento. Simpáticos, atentos y serviciales. Ha sido muy fácil la gestión con ellos. En resumen, un alojamiento extraordinario para cualquier edad. ¡Hemos disfrutado todos! La recomiendo 100%

Apartamento sem condições para alojamento. Deveria ser retirado do booking. Tínhamos reserva para 6 noites num Apartamento na Rua de Santa Catarina no Porto e não ficámos nenhuma. As fotos do booking não correspondem à realidade. Precisa de obras e, acima de tudo, limpeza. As almofadas estavam amarelas, o tubo da sanita vertia por todos os lados quando puxávamos o autoclismo. Taças atrás da sanita para aparar a água. Um horror!

(Traduzido pelo Google) Curta história de terror. A acomodação e o escritório de check-in ficam a 30 minutos de carro um do outro, e eu recomendo ficar longe, pois este é o pior atendimento ao cliente que já experimentei. O apartamento estava sujo, eles não se importavam em ajudar, nem atendiam o telefone e tivemos que voltar ao escritório deles na hora do rush pela cidade para pedir ajuda. Desperdício completo de tempo e dinheiro. Em segundo lugar, pedem um depósito antecipado que guardam até a equipa de limpeza ‘verificar’ o local, e pedem que “confie” neles que o devolverão. Reservamos via Booking, mas eles não puderam nos ajudar, eles apenas devolveram você diretamente à propriedade e a propriedade BMyGuest simplesmente NÃO SE IMPORTA. Eles têm uma pessoa com quem você pode conversar e ela é completamente inútil e sem vontade de ajudar. Apenas fique longe se não quiser se arrepender. (Original) Short Horror Story. Accommodation and check-in office are 30 minutes drive away from each other, and I would recommend to stay away as this is the worst customer service that I have ever experienced. Apartment was dirty, they don’t care to help, not even answering the phone and we had to go back to their office in the rush hour across the city to ask for help. Complete waste of time and money. Second thing, they ask for a deposit in advance that they keep until the cleaning team ‘check’ the place, and they ask you to “trust” them that they will return it. We booked via Booking, but they were unable to help us, they just bounce you back to the property directly and BMyGuest property simply DO NOT CARE. They have one person that you can talk to and she is completely useless and unwilling to help. Just keep away if you don’t want to regret it.

(Traduzido pelo Google) Esta não é uma empresa em que posso confiar. Perguntei-lhes por e-mail e pelo chat do Airbnb se a vaga de estacionamento que eles oferecem é reservada ou apenas na rua (quando disponível) e eles viram minhas mensagens e e-mails, mas não responderam, mesmo que a resposta demorasse eles 1 minuto. Imagine se eu alugasse o apartamento deles e houvesse um problema sério e eles tratassem da mesma forma. (Original) This is not a company I can trust. I asked them from an email and from airbnb chat if the parking place they offer is a reserved one or just a street parking (when is available) and they saw my messages and emails but didn't answer, even if the answer would have taken them 1 min. Imagine if I rent their apartment and there is a serious issue about it and they treat it the same way.

(Traduzido pelo Google) Tive uma experiência ruim no início deste mês. Normalmente, não gosto de escrever críticas negativas e prefiro ter correspondência directa com a empresa, no entanto - a BmyGuest não se preocupou em devolver os dois emails que lhes enviei sobre a minha decepção num dos seus apartamentos (Santos Glamour em Lisboa ). Estou escrevendo uma crítica negativa: Check-in ruim e tardio Cheiro terrível de esgoto e reserva de água Mordidas de insetos Falta de resposta da empresa (Original) Had A poor experience earlier this month. Normally, I don't like to write negative reviews and would much rather have direct correspondence with the company, however - BmyGuest didn't bother to return the two emails I sent them regarding my disappointment at one of their apartments (Santos Glamour in Lisbon). I'm writing a negative review: Poor and late checkin Terrible sewage smell and backup of water Bug bites Lack of response from the company

(Traduzido pelo Google) bom contato até que tive que cancelar a viagem e nunca mais vi nada do meu depósito... Infelizmente, tive uma arritmia cardíaca na noite em que terminou o prazo para cancelamento gratuito e perguntei na hora do almoço do dia seguinte se poderia obter pelo menos um reembolso parcial como um gesto de boa vontade. Mesmo depois de repetidos lembretes, sempre recebia uma boa resposta sobre como estava sobrecarregado, mas até hoje – muitas semanas depois – não tive notícias do funcionário. Definitivamente desaconselhamos reservar aqui! (Original) netter Kontakt, bis ich die Reise absagen musste und von meiner Anzahlung nie wieder etwas sah... Leider hatte ich Herzrhythmusstörungen in der Nacht, in der die Frist für eine kostenfreie Absage endete, bekommen und habe am nächsten Tag um die Mittagszeit herum angefragt, ob ich auf Kulanz zumindest einen Teil zurückerstattet bekommen könne. Auch nach mehrfachen Erinnerungen bekam ich zwar immer eine nette Antwort, wie überlastet man sei, aber bis heute - immerhin viele Wochen später - habe ich nichts mehr von dem Mitarbeiter gehört. Klares Abraten, hier zu buchen!

(Traduzido pelo Google) Adorável estadia no apartamento no Príncipe Real. Lisboa foi incrível e estamos ansiosos para voltar, e escolheremos o mesmo lugar, com certeza. (Original) Lovely stay in the apartment in Principe Real. Lisbon was amazing and we look forward in going back, and we will choose the same place, for sure.

(Traduzido pelo Google) O dono deste negócio me tratou mal. Eles pegarão seu dinheiro e nunca mais devolverão, mesmo o depósito é uma batalha. Eles só se preocupam com dinheiro, não com pessoas. O gerente de operações é uma pessoa legal, mas quem manda é péssimo. Espero não ter sido preenchido e que haja 2 pessoas diferentes. (Original) The owner of this business treated me badly. They will take your money and never return even the deposit is a battle. They only care about money, not about people. The operation manager is a nice person, but the one who rules it is awful. Hope I wasn’t filled and there are 2 different persons.

(Traduzido pelo Google) Serviço terrível e personalidade indelicada do funcionário. Eles viram todas as mensagens, whatsapp, contato telefônico ou e-mail mas optam por não responder simplesmente porque não querem. O formulário de preenchimento para check in online diz que é possível chegar das 6h às 23h mas no local eles seguiram a regra (14h para check in, 10h para check out e multa por atraso). E o mais chato é que eles não querem te contar isso. Resultado de tudo: esperar 6 horas em frente ao apartamento para ter a chave para entrar na casa alugada (Original) Terrible service and impolite personality of employee. They saw all the messages, whatsapp, phone contact or email but choose to not answer you simply because they don't want to. The filling form for check in online says that it's possible to arrive from 6 to 23h but at place, they played by their rule (14h for check in,10h for check out and late pennalties fee). AND THE MOST ANNOYING THING IS THEY DON'T WANT TELL YOU THAT. Result of all: waiting for 6 hours in front of the appartement to have the key to enter your rented house

Estadia muito agradável, apartamento bastante limpo e staff muito atencioso. A nossa semana no Porto tornou-se bastante melhor. Obrigado a todos.

(Traduzido pelo Google) Tive o pior serviço de todos os tempos. Sem resposta aos telefonemas, cancelaram a nossa reserva no dia em que chegamos. E eles nos deixaram esperando na porta por horas. Nunca vá lá se não quiser ser tratado como se você não existisse. (Original) Had the worst service ever. No reply to phone calls, they canceled our reservation on the day we arrived. And they kept us waiting at the door for hours. Never go there if you don't want to be treated like you don't exist.