BmyGuest | Short Term Rental | www.bmyguest.pt Agência de Aluguer de Apartamentos

Para a nossa estadia estávamos procurando um lugar simples e sem frescuras. À primeira vista, o apartamento no sinuoso bairro de Alfama atendia às nossas necessidades e o funcionário da agência parecia completamente estressado, mas simpático. Em vez de um lugar barato e modesto para ficar, enfrentamos um pesadelo de serviço e custos adicionais ocultos :( O estado das instalações era simplesmente inadequado mesmo para nós, que estamos habituados a ficar em alojamentos simples. A cama de solteiro era da pior qualidade, de modo que a estrutura da cama desabou sob o meu colega de quarto quando me sentei normalmente e sem influência externa excessiva. Claro, relatamos os danos e suas circunstâncias. Não obtivemos resposta, mas foram-nos cobrados custos de danos no valor de 100 euros. Além disso, a máquina de lavar existente cancelou várias vezes o programa de lavagem, pelo que tivemos que levar a roupa molhada para uma lavandaria: um custo adicional de 40 euros! Como um viajante experiente com expectativas pragmáticas, tenho prazer em dar uma classificação favorável até mesmo às acomodações de baixo custo. Infelizmente, isso não é possível para mim com este serviço no caso do bmyguest. Fique longe da agência, se possível!

Nunca, nunca use esse serviço. A propriedade mais pobre nos lugares piores, deixamos a propriedade dele depois de uma noite porque é impossível usá-la e não há reembolso de um centavo - pagamos antecipadamente por 8 dias

Curta história de terror. A acomodação e o escritório de check-in ficam a 30 minutos de carro um do outro, e eu recomendo ficar longe, pois este é o pior atendimento ao cliente que já experimentei. O apartamento estava sujo, eles não se importavam em ajudar, nem atendiam o telefone e tivemos que voltar ao escritório deles na hora do rush pela cidade para pedir ajuda. Desperdício completo de tempo e dinheiro. Em segundo lugar, pedem um depósito antecipado que guardam até a equipa de limpeza ‘verificar’ o local, e pedem que “confie” neles que o devolverão. Reservamos via Booking, mas eles não puderam nos ajudar, eles apenas devolveram você diretamente à propriedade e a propriedade BMyGuest simplesmente NÃO SE IMPORTA. Eles têm uma pessoa com quem você pode conversar e ela é completamente inútil e sem vontade de ajudar. Apenas fique longe se não quiser se arrepender.

Esta não é uma empresa em que posso confiar. Perguntei-lhes por e-mail e pelo chat do Airbnb se a vaga de estacionamento que eles oferecem é reservada ou apenas na rua (quando disponível) e eles viram minhas mensagens e e-mails, mas não responderam, mesmo que a resposta demorasse eles 1 minuto. Imagine se eu alugasse o apartamento deles e houvesse um problema sério e eles tratassem da mesma forma.

Reservei uma propriedade deles no Booking e não pudemos ficar lá devido à sujeira, ao mau cheiro e às condições gerais desatualizadas da propriedade e dos itens lá contidos. Além disso, esta sociedade gestora tem demasiadas reclamações de clientes, como pode encontrar aqui e nos seus outros escritórios. E no geral parece um elaborado esquema de fraude.

Atendimento péssimo, check-in a 20 minutos do apartamento, nunca vi isso

Eu não sugeri, basta rolar e ver os outros comentários. Não sugiro nada, fotos e descrição enganosas, contatados para cancelar reserva ou outro local e outras coisas são super rudes. Lembre-se de que você também precisa ir até a outra parte da cidade para retirar as chaves do apartamento.

Top. A melhor, relação qualidade preço que encontei nas minhas ultimas visitas ao Porto. Tudo super limpo. O colchão da cama impecável melhor do que a maioria dos hotéis 5 estrelas onde ja dormi.

Estadia perfeita em Lisboa e no Porto. Melhor do que eu esperava.

Eu amei!!!! Muito completo, localização perfeita. Anfitriã Carolina a melhor!!! Obrigado, obrigado, obrigado

Tive uma estadia agradável e tranquila, o pessoal foi extremamente prestável e atencioso :)

Estadia muito agradável, apartamento bastante limpo e staff muito atencioso. A nossa semana no Porto tornou-se bastante melhor. Obrigado a todos.

Serviço e experiência incríveis. O apartamento era tudo o que poderíamos pedir. Apartamento extremamente limpo, moderno e confortável. Todos os funcionários do BmyGuest foram maravilhosos e muito prestativos. Eu vou voltar definitivamente. Obrigado!

Adorável estadia no apartamento no Príncipe Real. Lisboa foi incrível e estamos ansiosos para voltar, e escolheremos o mesmo lugar, com certeza.

A equipe foi muito simpática e o apartamento foi anunciado. Sem problemas com o processo de check-in e check-out. O apartamento estava impecável. No geral, tivemos uma estadia incrível na Aroeira.

Boa experiência. Tratamento atencioso. Voltar a repetir.

Lugar muito bom para ficar, arrumado, agradável, excelente atenção de todos os colaboradores. 100% recomendável.

Bastante acolhedor, pessoal muito simpático e serviço excepcional

Apartamento impec! Staff inexcedível! A repetir, sempre que necessitar de ficar no Porto!

Ótimo serviço e apartamentos confortáveis😊

Empresa com ótimos profissionais e apartamentos perto de todos os pontos turísticos de Lisboa. Ótima experiência.

Apartamento sem condições para alojamento. Deveria ser retirado do booking. Tínhamos reserva para 6 noites num Apartamento na Rua de Santa Catarina no Porto e não ficámos nenhuma. As fotos do booking não correspondem à realidade. Precisa de obras e, acima de tudo, limpeza. As almofadas estavam amarelas, o tubo da sanita vertia por todos os lados quando puxávamos o autoclismo. Taças atrás da sanita para aparar a água. Um horror!

Experiência muito ruim. Reservamos um apartamento por 1 semana e, para começar, tivemos que pegar as chaves a 50 minutos do apartamento. Eles não nos deram nenhuma facilidade para podermos ir antes do horário de check-in, então tivemos que passar 5 horas fazendo tempo carregando as malas. Mas o pior, já tendo saído do apartamento, em perfeito estado, dizem-nos que não vão devolver a caução porque o chuveiro está entupido (o que é mentira, o que já estava a acontecer quando chegámos mas não lhe demos importância , simplesmente não escoou bem e demorou mais do que o normal para esvaziar). Conversamos com o menino Luca para esclarecer a situação e após responder com muita falta de educação ele nos bloqueou do WhatsApp.

Experiência terrível, eles mantiveram nosso depósito e nunca mais responderam às ligações

reservei um apartamento em Lisboa para uma estadia de 2 semanas. foi cancelado 27 horas antes do check-in. não há ajuda para conseguir outra acomodação. estou devastado. Como uma empresa pode operar assim? tenha cuidado com esta empresa, mesmo que seja através do airbnb. não sei onde vou ficar. simplesmente horrível

O dono deste negócio me tratou mal. Eles pegarão seu dinheiro e nunca mais devolverão, mesmo o depósito é uma batalha. Eles só se preocupam com dinheiro, não com pessoas. O gerente de operações é uma pessoa legal, mas quem manda é péssimo. Espero não ter sido preenchido e que haja 2 pessoas diferentes.

Reservei um fim de semana num dos seus apartamentos no Porto. Eles me cobraram um depósito de 30% pela reserva. No início de março de 2020 cancelei a reserva dentro do período de “cancelamento gratuito”. Até hoje (outubro de 2020), ainda não recebi o reembolso do meu depósito. BmyGuest são ladrões

Eles são ladrões, cancelam a reserva e não devolvem seu dinheiro.

Perfeito. Facilitaram check-in antecipado, pessoal sempre disponível e atento, limpeza do apartamento impecável.

Uma ótima experiência se hospedar em Lisboa pela BmyGuest! Super indico a empresa. Funcionários muito simpáticos e atenciosos.

Empresa muito competente, com empregados extremamente educados, disponíveis e prestáveis. Ótimos apartamentos para ficar em Lisboa!!

A estadia no apartamento foi muito desagradável, as imagens enganam e o apartamento estava muito sujo (o chão, os lençóis, o sofá, as cadeiras sujas... tudo era terrível). Além disso, quando você tenta contatá-los é impossível, eles não atendem o telefone e te ignoram durante toda a viagem e depois. Eles ainda me devem 100 € pelo depósito e não parece que vão desbloquear o meu cartão... Liguei-lhes mil vezes e dizem-me que já o desbloquearam, mas é tudo mentira . Eles são um verdadeiro lixo, não vão para seus apartamentos porque não vale NENHUMA pena. HORRÍVEL.

Muito boas experiências, apartamentos excelentes. Serviço de chek-in muito bom, sempre com uma amabilidade e cortesia 5 estrelas, além de uma desponibilidade imediata para resolver qualquer questão. Recomendo a quem pretenda ter uma estadia de qualidade, sem surpresas desagradáveis.

Má recepção - as fotos dos apartamentos parecem falsas, não correspondem à realidade - Foi-nos cobrado um valor superior ao indicado na factura - A EVITAR ABSOLUTAMENTE

ESTEJA CONSCIENTE e NÃO VÁ! Acredite em mim, esse lugar é um dos piores do mundo. Não estou brincando. Planejando se conectar com os serviços oficiais do município para obter receitas não fiscais. Eles não obtiveram resposta, não tiveram retorno e podem facilmente cancelar seu livro sem qualquer contato. Portanto, perdemos um dia inteiro para encontrar um novo lugar que possamos usar. Gostaria de poder dar zero estrela.

Tive o pior serviço de todos os tempos. Sem resposta aos telefonemas, cancelaram a nossa reserva no dia em que chegamos. E eles nos deixaram esperando na porta por horas. Nunca vá lá se não quiser ser tratado como se você não existisse.

Serviço terrível e personalidade indelicada do funcionário. Eles viram todas as mensagens, whatsapp, contato telefônico ou e-mail mas optam por não responder simplesmente porque não querem. O formulário de preenchimento para check in online diz que é possível chegar das 6h às 23h mas no local eles seguiram a regra (14h para check in, 10h para check out e multa por atraso). E o mais chato é que eles não querem te contar isso. Resultado de tudo: esperar 6 horas em frente ao apartamento para ter a chave para entrar na casa alugada

Tive uma experiência ruim no início deste mês. Normalmente, não gosto de escrever críticas negativas e prefiro ter correspondência directa com a empresa, no entanto - a BmyGuest não se preocupou em devolver os dois emails que lhes enviei sobre a minha decepção num dos seus apartamentos (Santos Glamour em Lisboa ). Estou escrevendo uma crítica negativa: Check-in ruim e tardio Cheiro terrível de esgoto e reserva de água Mordidas de insetos Falta de resposta da empresa

bom contato até que tive que cancelar a viagem e nunca mais vi nada do meu depósito... Infelizmente, tive uma arritmia cardíaca na noite em que terminou o prazo para cancelamento gratuito e perguntei na hora do almoço do dia seguinte se poderia obter pelo menos um reembolso parcial como um gesto de boa vontade. Mesmo depois de repetidos lembretes, sempre recebia uma boa resposta sobre como estava sobrecarregado, mas até hoje – muitas semanas depois – não tive notícias do funcionário. Definitivamente desaconselhamos reservar aqui!

Fantástico!! Serviço e experiência incríveis. O apartamento era tudo o que você poderia pedir. Extremamente limpo, moderno e confortável. A equipe da BmyGuest foi maravilhosa, eles estavam ansiosos na minha chegada e muito prestativos. Eles me forneceram conhecimento da região e me mostraram os melhores restaurantes e pubs da cidade. Eles me verificaram durante a minha estadia e me fizeram sentir bem-vindo. Definitivamente vou voltar. Obrigado!